Online Yardım

Siparişimdeki bir ürünün değişimini yaptırmak istiyorum, ne yapmam gerekir?

İade etmek istediğiniz ürünleri MNG kargoyla gönderebilirsiniz. MNG kargoya öncelikle cari anlaşma kodumuz olan 908821113 numaralı kodu ve hesabınızdan aldığınız iade kodunu vermeniz gerekmektedir. Destek için (0850) 333 63 89 numaralı telefonu arayarak Nocturne Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.

Ürün iade veya değişim işlemleri fatura ile birlikte en fazla 30 gün içerisinde ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri kesilmemiş, üzerinde herhangi bir değişiklik, tadilat yapılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla kabul edilir.

İade etmek istediğiniz ürünü tarafınıza gönderilen fatura ile birlikte ve siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak gönderebilirsiniz. Fatura ve iade değişim formu bir bütün olup en altta bulunan iade değişim notu alanı doldurulup paket içine eklenmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından incelenir, istemiş olduğunuz ürün stoklarımızda bulunduğu takdirde değişimi gerçekleştirilir.Ürün stokta mevcut değil ise para iadeniz gerçekleşir.

İade Adresi : RND YAZILIM VE E-TICARET A.S. Depo: HAMIDIYE MAHALLESI, GIRNE CADDESI, NO:49, CELIK OZER IS MERKEZI KAGITHANE adresine karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir.