Online Yardım

Geri ödeme sürecini tamamlamadan önce, iade edilen ürünün iade koşullarını sağladığından emin olmamız gerekiyor.

Öncelikle iade ettiğin ürünün bize ulaştığına dair bir mail gönderiyoruz. Ardından 2 gün içerisinde para iadesi için ürün incelemesi yapıyoruz.

İade edilen ürünün depomuza ulaşma süresi, siz gönderdikten sonra 2-5 iş günüdür. 

Ürün iade veya değişim işlemleri satış belgesi ile birlikte en fazla 30 Gün içerisinde ürünlerin kullanılmamış , etiketleri kesilmemiş ve üzerinde herhangi bir değişiklik, tadilat yapılmamış olması şartıyla kabul edilir.

Tüm siparişini iade ettiysen, kargo masrafı için para iadesi alabilirsin. Ancak siparişin bir kısmını iade ettiysen kargo ücret iadesi yapamıyoruz.

Değiştirmek istediğiniz ürünü tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak gönderebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünlerin mağazalarımızdan değişim ve iade işlemleri yapılamamaktadır.

İade ve değişimlerde ürünlerinizi iade formunda yer alan adrese göndermelisiniz.

İade Adresimiz: Hamidiye Mah. Girne Cad. Çelik-Özer İş merkezi No:49 Zemin Kat Kağıthane / İstanbul

Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

İade koşullarına uygun olduğu takdirde, ürünlerinizi 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ürünü herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden, iade formunda da yer alan aşağıdaki adrese göndermelisin.

Alınan ürünlerin iade/değişimi sadece online adres www.nocturne.com.tr tarafından yapılmaktadır.
 

Para iadesi süreci yaklaşık 2 gündür. Para iaden, ödemeyi yaptığın şekilde gerçekleştirilir. Hesaba para transferinin ulaşması bankaya bağlıdır.

Ücretsizdir. Eğer satın aldığın üründen memnun kalmadıysan, 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Faturasız değişim mümkün değildir. Kredi kartı slipi ya da kredi kartı harcama çıktısı geçerli değildir.